5 шагов наставничества

В прошлой статье мы разобрали с вами процесс создания программы стажировки и разобрались в ключевых ролях и фокусах на период стажировки  сегодня же хочется уделить внимание тому, как выстраивать процесс обучения и каковы основные принципы этого обучения.

 

В жизни, работе нам часто приходится начинать что-то новое, чему-то обучаться. Конечная цель обучения – это знание, знание о моделях и принципах встраивания навыков в опыт, что позволяет быстро и эффективно достигать профессионального роста. Обучение – это непрерывный̆ и постоянный̆ процесс поглощения новой̆ информации и приспособления уже имеющихся знаний к этой̆ новой̆ информации.

Итак, на рисунке вы видите систему координат с осями осознанность — компетентность.

 

Это четыре состояния, в которых мы можем находиться по отношению к любому знанию или умению. Разберёмся подробнее.

 

  1. Бессознательная некомпетентность. Человек некомпетентен, и он не в курсе, что это так. Не знает, что вообще существует такая область знаний. Например, стажёр, когда идёт к нам на стажировку, ещё даже не знает, что его там ждёт. Возможно, и вы ещё 10 минут назад ничего не знали о существовании круга обучения. И соответственно, не умели им пользоваться.
  2. Сознательная некомпетентность. Я знаю, что не умею водить самолёт. Я осознаю, что не в достаточной степени натренирован в осознанности управления самолётом. Это осознание границ своих сегодняшних возможностей. Иногда это повод для их расширения. Иногда — подсказка, что это дело лучше поручить профессионалу.
  3. Сознательная компетентность. Умение уже есть, но для хороших результатов всё ещё требуется всё сознательное внимание. Фактически, любое новое для нас дело требует предельной собранности. Я сознательно изучаю разные техники управления персоналом, чтобы быть лучшим экспертом в этой области. Я хочу профессионально расти!
  4. Бессознательная компетентность. То, что вы можете делать, не задумываясь. Идти, бежать, есть, читать, разговаривать на родном языке… Писать стихи, ездить на лыжах или сноуборде, водить машину или кататься на велосипеде. Всё то, что мы делаем настолько хорошо, что подчас и не помним, что когда-то этому учились. А ведь было время, когда у нас и взгляд-то сфокусировать не получалось. В первые дни жизни. А сейчас ничего — справляемся. Встроенные когда-то навыки позволяют делать всё не задумываясь и грамотно, то есть, не концентрируя все своё внимание на процессе.

 

Как известно, на формирование устойчивого навыка требуется 21 день. В процессе освоения нового навыка мы всегда проходим от первого состояния до четвёртого. Этот процесс не рушим.

 

Однако, понимания самого процесса обучения для выстраивания эффективного взаимодействия новичок-Мастер недостаточно. Так вот для того, чтобы помочь новичку в процессе и в переходе с этапа на этап, согласно кругу обучения, есть чудесная техника. Называется она 5 шагов Наставничества. Эта техника позволяет выработать новый навык/умение у новичка.

 

  • 1-ый шаг. «Я расскажу, ты послушай». Тут необходимо замотивировать стажёра на освоение навыка. Расскажите, что вы будете сейчас делать и для чего можно использовать то, чему вы будете его учить, как это может ему пригодиться.
  • 2-ой шаг. «Я покажу, ты посмотри». Необходимо продемонстрировать стажёру то, чему вы хотите его научить. Делая это, постарайтесь дать возможность увидеть выполнение процесса в целом. Ошибкой здесь бывает, когда начинают демонстрировать процесс с середины работы. Когда люди видят верное и полное выполнение задания, они смогут попытаться его повторить.
  • 3-ий шаг. «Сделаем вместе». Здесь нужно подробно рассказать о своих действиях и почему нужно делать именно так. Шаг за шагом, не скупитесь на подробные объяснения. Постарайтесь сделать свой обучающий рассказ не только подробным, но и занимательным. Вдохновляйте обучая!
  • 4-ый шаг. «Сделай сам, я подскажу». Обучаемый выполняет задание. Наставник помогает и корректирует. Здесь важно не критиковать, а поощрять, т.е. грамотно давать обратную связь. Это побуждает обучаемого стремиться выполнять свою работу лучше. Работать надо до тех пор, пока у обучаемого не появится уверенность в себе.
  • 5-ый шаг. «Сделай сам, расскажи, что сделал». Попросите стажёра научить вас делать то, чему вы его учили. Контроль и закрепление навыка.

 

Вот так просто, 5 простых шагов, помогающих вам научить любому навыку любого желающего человека J И помните, когда мы чему-то учимся, мы всегда делаем ошибки. И если то, чему мы учимся, стоит того, чтобы этому научиться, то не бойтесь вначале делать это плохо! Мы учимся только на своих ошибках.

 

Сегодня мы с вами разобрались, в том, как выстраивать процесс обучения и каковы основные принципы этого обучения. Я же в свою очередь желаю вам удачи в освоении новых навыков. И я по-прежнему буду рад вашим отзывам сюда (е-маил).

 

В своей следующей статье я поделюсь с вами опытом о том, как давать корректирующую обратную связь стажёрам, чтобы она ещё и вдохновляла. До новых встреч!

В соавторстве с Юлией Гуджевой.

Автор: Даниил Гуджев

Бизнес-тренер в области управления и коммуникации. Специалист по формированию систем стратегического обучения и развития персонала.

Другие публикации этого автора

Вконтакте

Facebook

Вконтакте

Facebook

Instagram